«Неравная борьба за свои деньги»: как журналистку из Барнаула развели на 13 тысяч при оформлении рассрочки

Оформление рассрочки всегда кажется небольшим стрессом, особенно, когда это случается внезапно, как и случилось у корреспондента NGS22.RU. Когда ее телефон неожиданно вышел из строя действовать пришлось быстро — от этого полностью зависела работа. О том, как хитро навязывают переплаты по рассрочке и как от них отбиться — в колонке, полной опыта и бессилия.

Мой телефон сломался внезапно, ему, к слову, было всего 2,5 года — сгорела материнская плата, а вместе с ней и все данные, что лежали внутри. Восстановление обошлось бы в значительную сумму, поэтому я не нашла ничего лучше, чем взять новый телефон с более качественной камерой в рассрочку. На сайте магазина электроники он стоил 121 тысячу. Когда я пришла в магазин, продавец тут же уточнил, что в стоимость входит обязательная страховка — вроде как это стандартная практика. Казалось, в этом нет ничего странного, но позже стало понятно, что это лишь вершина айсберга.

Когда меня подвели к брокеру, я была настроена решительно: никаких переплат за рассрочку, которая уже включает в себя проценты. Об этом я сразу же повторила несколько раз, менеджер кивала: дополнительных услуг не будет, но по умолчанию подключатся смс-уведомления, которые они, увы, убрать прямо сейчас не могут. В документах было указано, что телефон обойдется мне в 147 тысяч: 134 тысячи с учетом страховки и сами проценты по рассрочке.

По таким условиям ежемесячный платеж выходил почти 8 тысяч в месяц, меня это не устроило, но брокер практически сразу же предложила другие условия: 6 700 рублей в месяц и меньшая переплата по процентам. Когда мы оформили все документы, сотрудница показала лист со страховкой, не уточнив, что она обошлась мне в почти 5 тысяч. Уже на кассе выдачи товара мне выдали еще стопку документов — на вторую страховку, но уже бесплатную.

В потоке информации и документов я запуталась и решила, что основная страховка — это те бумаги, что дала брокер. Разбираться, откуда взялась сумма 134 тысячи уже не было сил, поэтому я ушла. При таких больших суммах легко потеряться, особенно когда тебе заговаривают язык и, вроде бы, пытаются все объяснить.

Все время наших переговоров менеджер кивала и уверяла, что дополнительных услуг нет, но после подписания документов, уже спустя пару дней от знакомого брокера я узнала, что в договоре все-таки были переплаты: страховка на 5 тысяч рублей и платные смс-уведомления.

Тогда я позвонила в банк, где мне уточнили, что в рамках договора на мне числятся уведомления от никому неизвестной компании на 7 с лишним тысяч и страхование. Итого вышло как раз почти 13 тысяч, на которые меня и обманули.

Затем начался настоящий квест. На горячей линии популярного магазина электроники только со второго раза объяснили как отключить смс-уведомления, но предупредили: на сайте, ссылку на который они сбросят, вводить все нужно аккуратно. И правда, его интерфейс был настолько непонятен, что нужные данные удалось ввести только со второй попытки. На почту пришло письмо о том, что заявление на возврат принято.

После этого сложности начались с платной страховкой. На горячей линии мне грубили, поскольку разобраться с тем, как отказаться от навязанной услуги получилось не сразу: чеки, заявление, документы на саму рассрочку, а главное оригинал страхового договора попросили предоставить в офис или же отправить почтой.

К слову, без помощи знакомого юриста на этом этапе я уже не обошлась: мы составили заявление, посмотрели все договоры и уже после этого, со всеми копиями документов я отправилась в главный офис страховой на расторжение договора. Всего же на разборки я потратила около двух недель, еще столько же ждала возврат.

В итоге к концу месяца, когда настал момент первого платежа, мне вернули заветные 12 990 за которые пришлось биться в неравной борьбе, обзванивая все инстанции и выясняя откуда взялись переплаты.

Деньги я сразу же направила на досрочное погашение — сумма долга уменьшилась до первоначальной, что стало моей маленькой победой в этой истории. Вместо 147 000 теперь мне предстоит выплатить 134 000 с учетом процентных переплат 14 000 рублей.

• Помните, что в кресле брокера вас никто не торопит. Задавать вопросы, разбираться во всех суммах можно столько, сколько вы считаете необходимым.

• При оформлении рассрочки обязательно просите распечатку и пояснение для всех услуг и платежей;

• Старайтесь уточнить какие страховки и услуги включены в договор, а главное — не соглашайтесь на бесполезные лишние переплаты и перепроверяйте все документы;

• Если заметили, что что-то не сходится по счетам — вернитесь к брокеру и задайте все волнующие вопросы.

Читать наши новости можно и в Telegram! Чтобы не пропускать интересные материалы и всегда быть в курсе событий, присоединяйтесь к NGS22.RU по ссылке.