«Гости стали придирчивыми»: эксперт — о ситуации на туррынке Алтая и прогнозах на зимний сезон

Зимний сезон на Алтае уже на горизонте, и регион по-прежнему удерживает статус одного из самых желанных мест для отдыха. Однако привычки туристов изменились: если раньше бронирования закрывались за полгода до поездки, то сегодня путешественники предпочитают выжидать до последнего. О том, как в этих условиях выживает туристический рынок и с какими «подводными камнями» сталкиваются предприниматели, NGS22.RU рассказала Наталья Белоусова, глава туроператора «Охота» и президент Алтайской региональной ассоциации туризма.

Алтай сегодня — это универсальное направление, где каждый находит что-то свое. Спрос поддерживают как крупные инвестиционные проекты вроде «Бирюзовой Катуни» и «Сибирской монеты», так и разнообразие форматов отдыха.

— На Алтае есть всё: от бюджетных гостевых домов, где можно остановиться за 1,5–2 тысячи рублей с человека, до премиальных курортов. Это позволяет привлекать самую разную аудиторию — от семей с детьми до любителей активного спорта и тех, кто едет за оздоровлением.

Однако у бизнеса есть и серьезные поводы для беспокойства. Главный сдерживающий фактор — снижение реальной платежеспособности населения.

— Люди стали внимательнее считать деньги и чаще отказываются от спонтанных поездок. Кроме того, существенное влияние на итоговую стоимость отдыха оказывает логистика: цена авиабилетов или железнодорожных переездов до Алтая часто становится решающим аргументом «против» для многих потенциальных туристов. Но Алтай уверенно сохраняет свою конкурентоспособность.

Как обращает внимание эксперт, сейчас наблюдается сдержанный спрос. Это не значит, что на Алтай перестали приезжать — просто изменилась психология потребителя.

— Глубина бронирований сейчас небольшая, но это общая тенденция последних лет. Люди не хотят планировать отдых за полгода, как это было раньше. Тем не менее прошлый зимний сезон показал отличную динамику, и мы рассчитываем, что в этом году интерес к региону будет не ниже.

По словам эксперта, портрет современного туриста заметно изменился. Главный тренд сезона — «отложенное решение». Люди стали гораздо внимательнее относиться к бюджету и качеству сервиса.

— Рынок становится зрелым и взвешенным. Гости стали более придирчивыми: они дольше сравнивают предложения, реже соглашаются на дополнительные услуги и стараются бронировать жилье в последний момент. Это не значит, что поток иссяк, просто планирование стало более прагматичным.

Несмотря на изменение потребительских привычек, лидеры спроса остаются неизменными.

— Белокуриха и «Манжерок» удерживают пальму первенства, обеспечивая себе загрузку от 50 до 75% в пиковые даты. В топе предпочтений также остаются Чемальский район, окрестности Телецкого озера, Семинский перевал и Усть-Коксинский район.

Главный критерий выбора для зимнего отдыха — наличие развитой инфраструктуры и готовой развлекательной программы, чтобы не скучать в номере после активного дня.

По словам эксперта, традиционно самым «горячим» месяцем остаются новогодние каникулы в январе. Однако в последние годы наметился интересный тренд: туристы все чаще выбирают февраль.

— Причина проста — экономия. После праздничного ажиотажа ценники на проживание в отелях проседают на 30–40%. Для тех, кто хочет насладиться алтайской зимой без толп и переплат, этот месяц становится идеальным временем для поездки. Декабрь же пока остается «тихим» периодом, оживающим лишь ближе к праздничным датам, в остальное время месяца загрузка ниже.

По словам эксперта, малый бизнес сейчас находится под двойным ударом. С одной стороны — общая экономическая ситуация и снижение покупательной способности россиян, с другой — растущая налоговая нагрузка. В таких условиях предпринимателям становится все сложнее удерживать бизнес на плаву, не повышая цены до заоблачных высот.

Наталья Белоусова предупреждает, что для многих небольших объектов наступает «момент истины».

— Главная угроза — бюрократическая. Те гостевые дома, которые до сих пор не прошли процедуру самооценки и не попали в реестр «Гостеприимство», с 1 октября фактически оказываются вне закона. Работа без регистрации грозит полным запретом деятельности, что для многих может стать фатальным.

В зоне риска оказались и малые отели с номерным фондом до 50 единиц. Из-за изменений в налогообложении их содержание стало ощутимо дороже, и далеко не все готовы к таким расходам.

Еще одна «болевая точка» — нехватка людей.

— Сегодня в туриндустрии Алтая трудятся 12,5 тысяч человек, но к 2030 году отрасли потребуется еще как минимум 4 тысячи специалистов. Причем дефицит ощущается на всех уровнях: от горничных и официантов до профессиональных инструкторов-проводников, спрос на которых растет вместе с требованиями к их обязательной аттестации.

Ситуацию осложняет классическая проблема Алтая — сезонность.

— Зимой персонал нужен, летом — тоже, а в межсезонье люди уходят. Бизнес вынужден либо привлекать менее квалифицированных сотрудников, либо увеличивать нагрузку на тех, кто уже работает. В конечном итоге это бьет по самому главному — качеству сервиса, которое сегодня становится решающим фактором в конкурентной борьбе за туриста.