Туман парализовал работу аэропорта Барнаула. Что делать при задержке авиарейса и куда жаловаться

18 октября из-за плотного тумана временно перестал работать барнаульский аэропорт. Из-за метеоусловий самолеты не могли ни сесть в краевой столице, ни вылететь оттуда.

Некоторые пассажиры провели почти сутки в ожидании своего рейса. По словам алтайского гида Андрея Афонина, самолета до Санкт-Петербурга ему пришлось ждать около 17 часов.

— 17 часов ожидания, пути и приключений, и мы вылетаем в Санкт-Петербург. Первый раз я лечу так: пришел в аэропорт Барнаула, сдал багаж. Ушел домой. Пришёл в аэропорт Барнаула, получил багаж. Сел в автобус Барнаул — Новосибирск. Приехал в Новосибирск. Пришел в аэропорт Новосибирска, сдал багаж. Прошел зеленый коридор. Сел в самолет Новосибирск-Санкт-Петербург», — поделился он.

Другие же самолеты не могли приземлиться в Барнауле. Так, один из рейсов из Москвы сначала задержали на восемь часов, а потом отправили в Новосибирск.

19 же октября, по данным онлайн-табло барнаульского аэропорта, отменили четыре самолета из Москвы и Новосибирска. Кроме того, один из рейсов из столичного Домодедово задерживается.

В пресс-службе Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, в свою очередь, заявили, что проводят в аэропорту Барнаула надзорные мероприятия по защите прав пассажиров на получение комплекса услуг, полагающихся при задержке рейса.

В ведомстве подчеркнули, что при задержке рейса пассажир имеет право на:

• размещение в гостинице при ожидании более восьми часов днем и шести часов ночью;

• трансфер до гостиницы и обратно в аэропорт;

• комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет;

• горячее питание при ожидании более четырех часов, далее бесплатно кормить обязаны каждые 6шесть часов днем и каждые восемь часов в ночное время;

• прохладительные напитки при ожидании более двух часов;

• возможность сделать два звонка и отправить два сообщения по электронной почте;

• хранение багажа.

Пассажиры в случае нарушения прав могут обратиться к дежурному прокурору Западно-Сибирской транспортной прокуратуры: +7 (913) 921-70-00.