Плесень, разводы и трещины. Как жительница Барнаула добивается справедливости после потопа в квартире

Ситуация, когда из-за халатности управляющей компании (УК) страдает имущество жильцов, не редкость. Журналистка NGS22.RU столкнулась с такой проблемой — ее квартира оказалась затоплена, но оказалось, что получить компенсацию за причиненный ущерб — задача далеко не из легких. Далее — от первого лица.

С августа 2024 года моя квартира на верхнем этаже, постоянно затапливалась во время дождей. Протечки в зале и спальне привели к тому, что на потолках появились огромные разводы и трещины, также стены в комнатах были постоянно влажные, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень.

Причиной потопа стал сорванный пласт шифера с крыши, который, по всей видимости, был поврежден еще весной, во время очистки кровли от наледи. В образовавшуюся брешь хлынула вода, нанося серьезный ущерб. Вода стекала не только в мою квартиру, но и на потолок в подъезде, и по фасаду дома. Другие квартиры не пострадали.

Вначале пыталась справиться с проблемой своими силами, но после очередного дождя стало ясно, что без полноценного ремонта не обойтись. Я обратилась в управляющую компанию и вскоре пришла отписка с таким содержанием: «Сообщаем, что большинство жителей дома проголосовало за капитальный ремонт фасада в 2025 году, а ремонт крыши отложен до 2040 года».

Несмотря на это, я не сдавалась, хотя многие знакомые говорили прямо — проще все отремонтировать самой, плюс это нервы и дополнительные расходы. Спустя некоторое время все же удалось добиться прихода сотрудника УК для составления акта ущерба. Однако УК сняла с себя обязанности по текущему ремонту, хотя этот пункт входит в ежемесячные коммунальные платежи. В итоге я обратилась в жилищную инспекцию, где наконец-то мне помогли. Был составлен еще один акт ущерба, и началось судебное разбирательство.

На заседании мирового суда руководитель УК аргументировал свои действия тем, что заявка была подана по телефону, а письменного заявления якобы не было. Причем мной заявление было подано еще в 2024 году. Также представитель УК заявил, что текущий ремонт был все-таки сделан.

При этом когда что когда судья попросил документально доказать проделанную работу, никаких чеков не оказалось.Но если ремонт и был, то он оказался весьма хрупким, так как в 2025 году протечки продолжились, причем уже в другой комнате. Более того, на вопрос судьи — как часто они проверяют крыши, руководительница УК призналась, что только зимой, всего один раз в год. Я стояла четко на своей позиции — капитальный ремонт — это хорошо, но текущий никто не отменял.

Мировой суд встал на мою сторону и обязал УК выплатить штраф в размере 25 тысяч рублей. Для возмещения ущерба требовалось подать отдельный иск.

После заседания я подошла к руководителю УК и предложила не продолжать судебные споры, а решить проблему мирным путем: провести восстановительные работы потолка и стен, а также возместить жильцам деньги, потраченные на ремонт крыши. После этого мне предложили написать заявление в УК, но спустя пару дней позвонили из суда и сообщили, что решение будет обжаловано. Мое состояние на тот момент можно было описать так — никаких ожиданий. Но все же не сомневалась, что решение суда останется без изменений, что и произошло. На заседании представитель УК отсутствовал.

В 2025 году фасад дома был действительно отремонтирован. Однако, поговорив с жильцами, стало ясно, что капремонт фасада не продержится долго, если не отремонтировать крышу. Жильцы скинулись на ремонт своими силами, потратив около 20 тысяч рублей, по 3 тысячи с каждого.

По общим подсчетам, УК должна возместить мне около 50 тысяч рублей ущерба. Недавно я написала заявление в управляющую компанию, как собственно мы изначально договаривались, где указала, что требую провести независимую оценку ущерба и провести восстановительные ремонтные работы в моей квартире.

И тут два варианта развития событий — УК либо пойдет навстречу, либо придется подавать новый иск, где суммы по ущербу, особенно моральному, будут значительно выше.